موظف استقبال صوتي · إضافة إلى موظف الاستقبال على واتساب

ذكاء اصطناعي يرد على الهاتف، لا على واتساب فقط.

موظف الاستقبال نفسه الذي يحجز على واتساب يردّ الآن على مكالمات عيادتك ويحجز في التقويم نفسه. إنه إضافة إلى موظف الاستقبال على واتساب، ويُباع كباقة واحدة.

المشكلة

واتساب مغطّى. لكن الهاتف ما زال يرن.

تصل المكالمات بينما الموظفون مع المرضى، وفي وقت الغداء وبعد ساعات العمل. المكالمة الفائتة حجز فائت، ومن يصل إلى البريد الصوتي يتصل بالعيادة التالية في القائمة عادةً. الرد على واتساب لا يوقف رنين الهاتف.
ما نقوم به

موظف الاستقبال نفسه، على خط هاتفك.

نظام واحد، قناتان — الصوت وواتساب يتشاركان منطق الحجز.

يردّ باسم عيادتكيرحّب الوكيل الصوتي بالمتصلين باسم عيادتك ويجيب عن أكثر أسئلة المرضى تكراراً — الساعات والخدمات والأسعار والعنوان.
يحجز في التقويم نفسهيمكن للمتصل الحجز أو إعادة الجدولة أو الإلغاء هاتفياً، ويصل الموعد إلى التقويم نفسه الذي يستخدمه موظف الاستقبال على واتساب.
يحوّل المكالمة عند اللزوميأخذ رسالة ويحوّل إلى موظف بشري عندما يطلب المتصل ذلك، أو عندما يكون الطلب خارج ما ينبغي أن يتعامل معه.
كيف يعمل

كيف يعمل في ٣ خطوات

من رقمك الحالي إلى مكالمات تُجاب وتُحجز.

01

تدلّنا على الرقم والمعلومات

نستخدم الرقم الذي يتصل به مرضاك بالفعل، مع تفاصيل العيادة نفسها التي دُرّب عليها موظف الاستقبال على واتساب.

02

نبني الوكيل الصوتي ونختبره

نختبر المكالمات المهمة — الحجز وإعادة الجدولة والساعات والأسعار و«أريد التحدث مع شخص» — قبل الإطلاق.

03

يبدأ العمل إلى جانب واتساب

تُجاب المكالمات وتُحجز في التقويم نفسه. تحتفظ برقمك وتضيف قناة.

الأسعار

باقة واتساب + صوت

باقة واحدة بباقتين مسمّيتين. الفرق في عدد المواقع وحجم المكالمات الذي تغطيه الباقة.

واتساب + صوت
$249 شهرياً
فرع واحد
  • موقع واحد
  • موظف استقبال على واتساب
  • خط هاتف واحد يردّ عليه
  • منطق الحجز نفسه على القناتين
ما يفصل الباقتين: باقة الفرع الواحد تغطي موقعاً واحداً وخط هاتف واحداً وموظف الاستقبال على واتساب. وباقة الفروع المتعددة تغطي عدة مواقع أو حجماً أعلى من المكالمات — يُجاب عن مكالمات كل فرع وواتسابه ويُحجز في عرض واحد.
عيادات الولايات المتحدة — متطلب نعالجه لكل عميل: قد يترتب على التعامل مع مكالمات المرضى التزامات بموجب HIPAA وقد يتطلب اتفاقية شريك أعمال موقّعة (Business Associate Agreement). نؤكد ما ينطبق قبل قبول عميل كهذا. هذا متطلب نعالجه لكل عميل، وليس ادعاءً بأننا معتمدون أو ممتثلون بالفعل.
أسئلة قبل أن تبدأ

موظف الاستقبال الصوتي، بإجابات واضحة.

ما يسأله أصحاب العيادات قبل إضافة خط الهاتف.

هل يجب أن أستخدم واتساب لشراء موظف الاستقبال الصوتي؟
نعم. يُباع الصوت كإضافة إلى موظف الاستقبال على واتساب، كباقة واحدة. يتشاركان منطق الحجز والتقويم، لذا لا يُعرض منفرداً.
هل سيعرف المرضى أنه ذكاء اصطناعي؟
يردّ الوكيل باسم عيادتك ويتحدث بشكل طبيعي. يمكننا الإفصاح بأنه مساعد آلي، ويحوّل المكالمة إلى موظف بشري عندما يطلب المتصل أو عندما يكون الطلب خارج ما ينبغي أن يتعامل معه.
هل يمكنه استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. صُمّم ليردّ على الرقم الذي يتصل به مرضاك بالفعل. يُؤكَّد النقل أو التحويل معك قبل الإطلاق.
ماذا يحدث لمكالمة لا يستطيع التعامل معها؟
يأخذ رسالة، وإن أردت يحوّل إلى شخص أو إلى بريد صوتي تختاره. لا يخمّن في النصائح الطبية أو المالية.
هل يترتب على التعامل مع مكالمات المرضى متطلبات قانونية إضافية؟
بالنسبة للعيادات في الولايات المتحدة، قد يترتب على التعامل مع مكالمات المرضى التزامات بموجب HIPAA وقد يتطلب اتفاقية شريك أعمال موقّعة (Business Associate Agreement). نؤكد ما ينطبق قبل قبول عميل كهذا — لا نعتبره أمراً محسوماً ولا ندّعي أي اعتماد.